Müşterilerine uluslararası kalite standartlarında malları ve hizmetleri, en cazip koşullar ile sunmayı;

İlgili taraf (İç/Dış Bağlam) ihtiyaç ve beklentilerini ve müşteri memnuniyetini esas alarak değişen talepleri zamanında tespit etmek, taleplere hızlı yanıt vermek, zamanında projeleri   gerçekleştirip teslim etmek, kaliteli ürün/hizmet ve rekabet edilebilir fiyat sunmak,

Müşterilerinin ihtiyaçlarına her an cevap verebilmek için, tüm mallarının stoklarını planlamayı ve depolarında bulundurmayı;

Açık piyasa ekonomisinin en önemli sonucu olan Rekabet Gücüne dayanarak, pazarında en üst düzeye gelmeyi;

Tüm çalışanlarının kalite bilincine ulaşması hususunda kişisel ve mesleki gelişmelerini sağlamayı ve iş ortamına katılımcılıklarını teşvik etmeyi;

Kendi iş alanında gelişen en son teknolojiyi ve iletişim olanaklarını takip etmeyi ve bünyesinde uygulamayı;

Dürüst ve Şeffaf bir yönetim anlayışı ile sürekli bir şekilde en iyi kaliteye ulaşmayı kendisine ilke edinmiştir. 

İstanbul Metal Sanayi ve Ticaret A.Ş., bu kalite politikasını sürekli iyileştireceğini taahhüt etmekte ve sürekli uygunluk için gözden geçirmektedir.